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DOVE MI REGISTRO?

Compila il form online. La registrazione non comporta alcun vincolo e puoi cancellarti quando vuoi.

COME POSSO GESTIRE I MIEI ORDINI?

Una volta registrato, accedi all'area cliente per gestire comodamente ordini, fatture, saldi e metodo di pagamento.
Gli ordini e le sospensioni di quest'ultimi, possono essere effettuati entro le ore 10.30 del giorno stesso per le consegne su Roma nelle fasce orarie pomeridine e serali ed entro le ore 10.30 del giorno precedente lavorativo (lun-ven) per le consegne su Roma in orario prima colazione e per le consegne su tutto il territorio nazionale.
Ti ricordiamo, che i prezzi dei prodotti sono da considerarsi per la settimana, dal lunedì alla domenica, mentre quelli ortofrutticoli potrebbero subire delle oscillazioni giornaliere.

COME AVVIENE LA CONSEGNA?

La consegna avviene su tutto il territorio nazionale (escluse le isole) attraverso corriere nell'arco orario 9:00- 18:00, nella data scelta durante la fase d'acquisto.
Se invece abiti nella zona di Roma, in fase d'acquisto, potrai scegliere tra i seguenti servizi di consegna:
Prima Colazione: consegna entro le 7:30 nei giorni feriali ed entro le 9:00 il sabato e la domenica. Se scegli il servizio Prima Colazione la consegna avviene fuori dalla porta di casa, rendendo così la consegna più comoda, non costringendoti ad aspettare il corriere e permettendoti di riporre la spesa in cucina prima di iniziare la giornata. Se abiti in un condominio, quindi, è necessario lasciarci una chiave del portone e/o del cancello condominiale. Ritireremo la copia della chiave in occasione della prima consegna.
Pomeridiano: consegna nella fascia oraria 17:30-19:30, dal lunedì al sabato.
Serale: consegna nella fascia oraria 19:00-21:00, dal lunedì al sabato.
Nei servizi Pomeridiano e Serale è necessaria la presenza di qualcuno nelle fasce orarie indicate.

POSSO RICEVERE I MIEI ACQUISTI TUTTI I GIORNI?

Con Magiordomus sei te a scegliere quando ricevere i prodotti. E con la modalità acquisto giornaliero, usufruibile solo per le consegne a Roma e contraddistinta sul sito dal bollino giallo, puoi ricevere i prodotti che usi abitualmente anche tutti i giorni, senza dover confermare il tuo acquisto ogni giorno sul sito.

COME FUNZIONA IL SERVIZIO SMILE?

Magiordomus SMILE è il servizio dedicato a chi riceve il giornale ed è al momento disponibile solo per la zona di Roma con consegna nella fascia oraria della prima colazione, ovvero entro le ore 7:30 (lun-ven) ed entro le ore 9:00 (sab-dom).
L'acquisto del quotidiano prevede un costo di 8 euro al mese che ti verrà restituito facendo la spesa. Ti offriamo un classico e conveniente 3x2: gli 8 euro mensili, infatti, diventeranno 12 euro di sconto sui tuoi primi 3 carrelli di spesa del mese. I 12 euro si intendono suddivisi in 4 euro per carrello, e per usufruire dello sconto la spesa per ciascun carrello dovrà superare i 25 euro.

COME POSSO PAGARE?

Puoi scegliere tra due modalità di pagamento:
a consumo: con addebito su carta di credito.
prepagato: ricaricando il tuo conto tramite le seguenti possibilità: carta di credito; il servizio Onshop di Lottomatica presso tutte le ricevitorie; Paypal; oppure con bonifico bancario a:
Destinatario: Smart Delivery srl
Banca: Banca Popolare di Sondrio - Agenzia: Roma 12
Iban: IT08F0569603212000006043X19
Causale: indica il tuo nome, cognome ed il tuo codice cliente.
Nota: predisposto il bonifico, il tuo conto verrà ricaricato entro 2-5 gg lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma di avvenuta ricarica.

L'addebito degli ordini giornalieri (prodotti con bollino giallo) avviene ogni fine mese, mentre l'addebito degli ordini occasionali (prodotti con bollino rosso) avviene appena quest'ultimi vengono inseriti nel sistema di consegna (il carrello non è più modificabile o eliminabile).
Per gli acquisti giornalieri riceverai la fattura (o l'estratto conto per i quotidiani) tramite e-mail ogni mese. Mentre per tutti gli altri acquisti la fattura verrà emessa in concomitanza al pagamento, ricevendola sempre via mail.
In qualsiasi momento puoi cambiare modalità di pagamento, controllare saldo e fatture nella tua area cliente.

LA CONSEGNA È GRATUITA?

Le spese di consegna sul territorio nazionale sono 7€ fisse.

Per chi invece riceve a Roma, le spese di consegna degli acquisti occasionali sono:

- nelle fasce orarie pomeridiane e serali pari a 5€, gratuite per spese superiori a 100€
- nella fascia oraria prima colazione pari a 2,50€, gratuite per spese superiori ai 25€

Per gli acquisti giornalieri (usufruibili solo nella fascia prima colazione su Roma) la consegna è gratuita.

CI SONO ALTRI COSTI OLTRE QUELLI DELLA SPESA?

Solo 3,50€ mensili per le spese di gestione e d'incasso della fattura a fine mese degli ordini giornalieri (orario prima colazione); 0,10€ per l'imbustamento dei giornali, quando richiesto; e 8€ mensili per il servizio SMILE di consegna dei quotidiani.

E SE NON SONO SODDISFATTO DELLA CONSEGNA?

Puoi inviare un reclamo entro 4 ore dalla consegna per ricevere lo storno dell'importo o eventuale sostituzione di un prodotto.
Nell'orario prima colazione, per le consegne nella zona di Roma, la garanzia di rimborso decade per le consegne esterne al palazzo o per casi di forza maggiore, come ad esempio la serratura bloccata di un portone. 
In occasione della tua consegna ti verrà rilasciato un Foglio di Avvenuta Consegna (FAC) sul quale sarà indicato il tuo ordine.

CHE SUCCEDE AGLI IMBALLAGGI?

Se ricevi a Roma, aiutaci a riutilizzarli, consegnali al fattorino o lasciali fuori dalla tua porta. Le cassette e le confezioni di polistirolo verranno riutilizzate per le consegne successive.

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