FAQ
Le FAQ sono le domande poste più frequentemente dai visitatori del nostro sito.
Se non trovi la risposta che cercavi non esitare a contattarci.
PER ORDINARE DEVO ISCRIVERMI OBBLIGATORIAMENTE ?
L'iscrizione è obbligatoria per espletare tutte le pratiche amministrativo-contabili legate alla vendita dei prodotti.
Le informazioni che ci fornirai, che verranno trattate nel rispetto del "Codice in materia diprotezione dei dati personali" (clicca qui per conoscere i dettagli).
Comunque l'iscrizione vi offre il vantaggio di inserire i vostri dati solo una volta.
POSSO ORDINARE VIA TELEFONO O FAX ?
Gli ordini potranno essere effettuati solo attraverso il sito. Se incontrerai difficoltà non esitare a contattarci e ti assisteremo.
COME E QUANDO CONSEGNATE I PRODOTTI ?
I prodotti sono consegnati dai nostri fattorini, persone fidate ed affidabili, tutti i giorni secondo le frequenze o le date che sceglierai, tra le 3 e le 7.30 o le 9.
I prodotti vengono confezionati con la massima attenzione e consegnati in adeguati involucri che provvederemo a ritirare per riutilizzarli, rendendo così il nostro servizio ancora più ecologico, se li lascerai fuori dalla tua porta prima della successiva consegna.
I prodotti vengono confezionati con la massima attenzione e consegnati in adeguati involucri che provvederemo a ritirare per riutilizzarli, rendendo così il nostro servizio ancora più ecologico, se li lascerai fuori dalla tua porta prima della successiva consegna.
CHE GARANZIE OFFRITE SULLE CONSEGNE ?
I prodotti viaggiano a nostro rischio ed eventuali inconvenienti nel trasporto non saranno a tuo carico. Ci impegniamo al massimo per garantire la perfetta conservazione dei prodotti lungo tutta la filiera dal produttore, fino a davanti alla tua porta.
Comunque sulle consegna applicheremo la garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Sarà sufficiente l'invio di un reclamo entro le ore 12 del giorno della mancata consegna del prodotto per averne lo storno completo dell'importo. Questa garanzia decade per le consegne effettuate esternamente al palazzo e nei casi di forza maggiore come ad esempio la serratura di accesso al palazzo bloccata.
Comunque sulle consegna applicheremo la garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Sarà sufficiente l'invio di un reclamo entro le ore 12 del giorno della mancata consegna del prodotto per averne lo storno completo dell'importo. Questa garanzia decade per le consegne effettuate esternamente al palazzo e nei casi di forza maggiore come ad esempio la serratura di accesso al palazzo bloccata.
COME SI PAGANO I PRODOTTI ?
Potrai utilizzare la tua carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) oppure avrai la possibilità di prepagare, cioè di acquistare un credito anticipato. Riceverai comunque la fattura via posta elettronica e potrai sempre controllare saldo e fatture nell'Area Clienti.
Potrai utilizzare la tua carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) oppure avrai la possibilità di prepagare, cioè di acquistare un credito anticipato. Riceverai comunque la fattura via posta elettronica e potrai sempre controllare saldo e fatture nell'Area Clienti.
E' SICURO CONSEGNARVI UNA COPIA DELLA CHIAVE DEL PORTONE ?
La copia della chiave del portone è indispensabile per la consegna davanti alla tua porta. ** Qui trovi un video che ti mostra effettivamente come avvengono le consegne!
La copia della chiave del portone è indispensabile per la consegna davanti alla tua porta. ** Qui trovi un video che ti mostra effettivamente come avvengono le consegne!
Se hai dubbi o perplessità sulla tua sicurezza contattaci e ti forniremo tutte le garanzie che ci richiederai.
